Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827), informuje, że konsument, który zawarł umowę na odległość, ma możliwość odstąpienia od niej na piśmie bez konieczności podawania przyczyny. Odstąpienie od umowy jest możliwe w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy, czyli od chwili objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub osobę trzecią wskazaną przez konsumenta, z wyłączeniem przewoźnika.
Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą pocztową na wskazany adres do zwrotów (ewentualnie załączając je razem ze zwracanym produktem) lub drogą elektroniczną na podany powyżej adres mailowy. Termin 14 dniowy liczony jest od daty wydania rzeczy. Towar powinien zostać odesłany niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, nie później jednak niż w terminie 14 dni, w stanie niezmienionym.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób przekraczający konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) towaru do Sprzedawcy w związku z odstąpieniem od umowy w terminie 14 dni od daty wydania rzeczy ponosi konsument. W przypadku, gdy konsument wybierze sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez konsumenta.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

• Dotyczących rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub spełniającej jego zindywidualizowane potrzeby.
• O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
• Dotyczących rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu.
  Sprzedający nie jest zobowiązany do przyjęcia przesyłki pobraniowej, chyba że takie rozwiązanie zostało uzgodnione z klientem i zaakceptowane przez obie strony.